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新买装载机出现裂痕 售后称“用电焊接上就行”(组图)


作者:真人游戏 2021-03-14 17:54


  中新网承德8月25日电(张帆 陈国辉)河北承德六和矿业经理梁宏最近遇到一件烦心事。原因是今年3月份在承德柳工远志公司购买了一辆机型为CLG855柳工装载机,8月份发现该车前车架有一处50公分左右裂痕。售后人员来现场看后称:此现象属出厂不合格,但唯一的解决办法是找人工电焊接上,不予更换。对此说法,购买者表示很难接受。

  23日下午,记者在六和矿业见到了出现裂痕的CLG855柳工装载机。裂痕在前车架,大约50公分长。矿业公司机械组组长王国明告诉记者,3月10日,该公司在承德柳工远志公司购买了一辆机型为CLG855柳工装载机,8月14日发现该车前车架有较大裂痕,出现问题后立即与制造商售后联系,可是北京柳工远志工程机械有限公司售后态度较为蛮横,说此类情况较为普遍,“你们自己用电焊焊上就好了”。

  王国明说:“我们不同意,对方就称,爱怎么办怎么办。”于是,该公司又打电话找经销商,经销商说还得找售后,自己只负责卖车。反反复复打了十几次电线日,经销商和驻承德售后人员终于来到现场。

  记者在六和矿业遇到了经销商和柳工远志工程机械售后服务人员。售后郭师傅称,首先承认此裂痕确实是制造时出现的问题,属于出厂不合格,不是使用中的问题。郭师傅说:“机械类机器发生开焊的情况很普遍,车辆出厂时都是机器人操作,也有可能是出厂时就漏焊了。对于此类问题,我们通常的解决办法也是直接人工焊上就行,因为不是直接受力的部位,焊接后不影响使用”。

  郭师傅称,以前也发生过很多类似事件,我们也向厂家递交了信息卡,但是情况还是在发生,我们只负责维修,也没有办法。“对于六和矿业这台装载机,我们已把拍摄的照片传到北京售后部门,至于最后怎样解决我们也不好说”。

  六和矿业经理梁宏称:我们所购车辆没有超出售后服务使用期限。现在车体出现这么大裂痕,厂家承诺简单焊上就行了。如果以后过了保修期了,焊接处进行作业时再出现断裂造成人员伤亡可就出大问题了。现在我们要求更换新车或退款,这几个月我们使用的折旧费负责给经销商补上。

  梁宏对经销商说:购车时,你们称广西柳工机械股份有限公司是知名企业,中国制造业500强,质量如何有保证。“现在出了问题,这样的龙头企业、这样的产品质量、这样的售后服务态度,不能不让我们痛心!希望我的问题早日解决,别给我们生产造成更多经济损失。”

  记者从六和矿业CLG855柳工装载机保修卡上看到,对于装载机保修有两种解释:一是在新车购买之日起保修一年。二是车上电脑计时的工作时间为2000小时。柳工855装载机购买时间为2011年3月10日,到现在不足6个月;车上电脑计时工作时间为700小时,也不足2000小时。


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